單項選擇題事實證明，（）的事故都是由服務人員不遵守規(guī)程，粗心大意，工作不專心造成的。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%


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2.單項選擇題住客房清掃時，下面做法正確的是（）。

A.客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齊，也不得幫其整理
B.如女性用的化妝品用完了，也不得將空瓶或紙盒扔掉
C.擦壁柜時，應將客人衣服拿出來，仔細打掃
D.客人放在地上的物品可以自行處理