單項(xiàng)選擇題酒店對客人的投訴一般由（）負(fù)責(zé)。
A.大堂副理
B.客房服務(wù)員
C.樓層領(lǐng)班
D.客房部經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題客房部布件應(yīng)在合適的環(huán)境按正確的方法儲(chǔ)存，庫房的濕度不得大于（）。
A.50%
B.55%
C.60%
D.65%
2.單項(xiàng)選擇題選擇客房窗簾織物要考慮多方面因素，從纖維質(zhì)地上來看，常用于客房窗簾的是（）。
A.化纖
B.天然纖維
C.全棉
D.混合纖維
