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A.頭發(fā)整潔，頭屑少，沒有氣味
B.發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤
C.頭發(fā)長度不能過眉、過耳、過后衣領(lǐng)
D.鼻毛、耳毛等，應(yīng)予以修剪或遮掩，胡須要刮干凈

A.上班時(shí)間不可戴戒指、耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈，耳朵已穿者，可戴素的耳針
B.女導(dǎo)游不可戴過于花哨的頭箍和頭花
C.手表以不搶眼為宜
D.項(xiàng)鏈應(yīng)放入衣服內(nèi)，不可外露

A.導(dǎo)游的儀表
B.見面禮節(jié)
C.交談禮節(jié)
D.乘車（乘船）禮節(jié)

A.從書本中學(xué)習(xí)
B.從實(shí)踐中學(xué)習(xí)
C.多向同行學(xué)習(xí)
D.從點(diǎn)滴中積累

A.旅游產(chǎn)品復(fù)雜、多變，種類繁多
B.導(dǎo)游工作內(nèi)容的涉及到游客食住行游購?qiáng)实确椒矫婷?br/>C.游客來自各行各業(yè)，有著不同的年齡、性別、職業(yè)
D.游客對導(dǎo)游的期望都是相同的

A.語言知識
B.歷史文化知識
C.旅游學(xué)知識
D.地理知識

A.傳染病、皮膚病
B.感冒
C.胃病
D.高血壓

A.空難
B.劫機(jī)
C.工資
D.愛好

A.10厘米
B.20厘米
C.15厘米
D.一個(gè)拳頭

A.語速要適中，應(yīng)給游客以品味和思考的時(shí)間
B.語調(diào)應(yīng)柔和悅耳
C.做到輕重適宜，高低有度，快慢有節(jié)
D.自吹自擂，自以為是