單項(xiàng)選擇題為企業(yè)開展良好的客服務(wù)創(chuàng)造適宜的環(huán)境為（）。
A.客戶調(diào)研
B.客戶招待
C.交易前要素
D.交易前準(zhǔn)備
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客戶的抱怨可以通過（）而減少。
A.協(xié)商與解決
B.有針對(duì)性的溝通和解決
C.降低
D.免費(fèi)服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題研究顯示，每當(dāng)一個(gè)新客戶對(duì)所購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生抱怨，就會(huì)有（）個(gè)潛在客戶轉(zhuǎn)向其他企業(yè)。
A.5
B.6
C.19
D.20
3.單項(xiàng)選擇題保留住一個(gè)老客戶成本比發(fā)展一個(gè)新客戶的成本要（）。
A.高得多
B.高一些
C.稍微低一點(diǎn)
D.低得多
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的（）直接影響客戶滿意的程度。
A.質(zhì)量
B.內(nèi)容
C.質(zhì)量與內(nèi)容
D.頻率
5.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度是比客戶服務(wù)（）的概念。
A.更狹隘
B.更確定
C.更具體
D.更廣泛
最新試題
下列活動(dòng)中，（）屬于供應(yīng)物流。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流中的運(yùn)輸與配送最大的區(qū)別在于價(jià)格不同。
題型：判斷題
運(yùn)輸包裝比銷售包裝要好。
題型：判斷題
企業(yè)銷售物流必須用零庫(kù)存。
題型：判斷題
第四方物流要想獲得成功,必須（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供應(yīng)商的選擇必須以資金作為第一考慮因素。
題型：判斷題
MRP對(duì)企業(yè)的每個(gè)部門每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了管理。
題型：判斷題
采購(gòu)物流比生產(chǎn)物流的更耗費(fèi)成本。
題型：判斷題
在歐洲第三方物流公司的種類中，UPS全球物流公司屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題