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客戶滿意度是比客戶服務(wù)()的概念。
A.更狹隘
B.更確定
C.更具體
D.更廣泛
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客戶服務(wù)的()目標是加強客戶忠誠度。
A.主要
B.次要
C.一般
D.重要
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對老顧客的銷售和服務(wù)成本比新客戶()。
A.教高
B.較低
C.不確定
D.穩(wěn)定
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