單項(xiàng)選擇題對(duì)老顧客的銷售和服務(wù)成本比新客戶（）。
A.教高
B.較低
C.不確定
D.穩(wěn)定
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1.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠(chéng)度的重要性可以用客戶的（）來(lái)體現(xiàn)。
A.“終身價(jià)值”
B.交易價(jià)值總和
C.購(gòu)買頻率
D.創(chuàng)利性
2.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，獲得客戶比保持客戶（）。
A.難
B.易
C.同樣困難
D.同樣容易
3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)不僅對(duì)本企業(yè)有利，而且對(duì)整體供應(yīng)鏈的（）有利。
A.控制
B.增值
C.計(jì)劃
D.運(yùn)作
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)作為企業(yè)管理的理念是將（）具體化。
A.客戶為核心
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.軟性服務(wù)
D.與客戶溝通
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)最基本的是要做到（）。
A.控制客戶
B.控制客戶的購(gòu)買傾向
C.控制客戶的購(gòu)買能力
D.有能力引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇
最新試題
運(yùn)輸包裝比銷售包裝要好。
題型：判斷題
采購(gòu)物流比生產(chǎn)物流的更耗費(fèi)成本。
題型：判斷題
供應(yīng)商的選擇必須以資金作為第一考慮因素。
題型：判斷題
第三方物流的運(yùn)作特點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
影響生產(chǎn)物流最基本的因素是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）屬于零售企業(yè)物流。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流中的運(yùn)輸與配送最大的區(qū)別在于價(jià)格不同。
題型：判斷題
對(duì)于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購(gòu)業(yè)務(wù)，相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換，那么這些采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回收與廢棄物流是企業(yè)物流活動(dòng)中的逆向物流。
題型：判斷題
第四方物流要想獲得成功,必須（）
題型：多項(xiàng)選擇題