單項選擇題客戶忠誠度的重要性可以用客戶的（）來體現(xiàn)。
A.“終身價值”
B.交易價值總和
C.購買頻率
D.創(chuàng)利性
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1.單項選擇題一般來說，獲得客戶比保持客戶（）。
A.難
B.易
C.同樣困難
D.同樣容易
2.單項選擇題客戶服務不僅對本企業(yè)有利，而且對整體供應鏈的（）有利。
A.控制
B.增值
C.計劃
D.運作
3.單項選擇題客戶服務作為企業(yè)管理的理念是將（）具體化。
A.客戶為核心
B.市場營銷
C.軟性服務
D.與客戶溝通
4.單項選擇題客戶服務最基本的是要做到（）。
A.控制客戶
B.控制客戶的購買傾向
C.控制客戶的購買能力
D.有能力引導客戶對產(chǎn)品和服務的選擇
5.單項選擇題客戶服務是從接受訂單開始到商品送達客戶為止的（）活動。
A.與客戶交流
B.與客戶溝通
C.所有服務
D.所有
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影響生產(chǎn)物流最基本的因素是（）
題型：單項選擇題
很多小商品、小五金的企業(yè)，大宗原材料為其提供貨源，產(chǎn)品的加工程序也不復雜，但銷售氛圍較廣，此類企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題
直線顧問型是最弱的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
MRP對企業(yè)的每個部門每個環(huán)節(jié)都進行了管理。
題型：判斷題
第三方物流的特點是（）
題型：多項選擇題
企業(yè)銷售物流必須用零庫存。
題型：判斷題
回收與廢棄物流是企業(yè)物流活動中的逆向物流。
題型：判斷題
供應商管理庫存是最優(yōu)的合作關系。
題型：判斷題
物流均勻、連續(xù)進行，不能中斷，生產(chǎn)出的產(chǎn)品和使用的設備工藝流程都是固定且標準化的，工序之間幾乎沒有在制品儲存，這種屬于（）
題型：單項選擇題
下面物流中，（）屬于按照物流活動的主體進行分類的企業(yè)物流
題型：多項選擇題