單項選擇題客戶服務(wù)最基本的是要做到()。
A.控制客戶
B.控制客戶的購買傾向
C.控制客戶的購買能力
D.有能力引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的選擇
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶服務(wù)是從接受訂單開始到商品送達客戶為止的()活動。
A.與客戶交流
B.與客戶溝通
C.所有服務(wù)
D.所有
2.單項選擇題超越客戶期望令客戶的消費心理()
A.超越預(yù)料
B.以外驚喜
C.預(yù)料之中
D.有占便宜之感
3.單項選擇題超越客戶期望是向客戶提供()的產(chǎn)品屬性和服務(wù)行為。
A.與價值不符
B.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價
C.完全出乎意料
D.完全不同于客戶需求
4.單項選擇題滿足了客戶期望是客戶的需要心理()。
A.“錦上添花”
B.“意外驚喜”
C.“超值享受”
D.“受之有愧”
5.單項選擇題客戶期望并非客戶()的產(chǎn)品和服務(wù),而是較優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)。
A.超前需要
B.超值需要
C.優(yōu)質(zhì)低價
D.基本需求
最新試題
對于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購業(yè)務(wù),相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換,那么這些采購業(yè)務(wù)對應(yīng)的供應(yīng)商屬于()
題型:單項選擇題
協(xié)商選擇法比招標選擇法更公平。
題型:判斷題
第四方物流要想獲得成功,必須()
題型:多項選擇題
物流中的運輸與配送最大的區(qū)別在于價格不同。
題型:判斷題
直線顧問型是最弱的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型:判斷題
一般情況,一所大學(xué)新校區(qū)建設(shè)的生產(chǎn)物流屬于()
題型:單項選擇題
屬于企業(yè)物流的目標的是()。
題型:多項選擇題
下列活動中,()屬于供應(yīng)物流。
題型:多項選擇題
供應(yīng)商管理庫存是最優(yōu)的合作關(guān)系。
題型:判斷題
第三方物流的特點是()
題型:多項選擇題