單項選擇題（）是指當(dāng)客戶需要存貨是所擁有的庫存能力。
A.可得性
B.作業(yè)績效
C.可靠性
D.安全性
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1.單項選擇題客戶服務(wù)最基本的三個方面包括可得性、（）和可靠性。
A.服務(wù)成本
B.服務(wù)及時性
C.作業(yè)績效
D.服務(wù)效率
2.單項選擇題（）是企業(yè)對客戶在接收到產(chǎn)品或服務(wù)之后繼續(xù)提供的支持。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
3.單項選擇題（）主要指直接發(fā)生在交貨過程中客戶服務(wù)活動。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
4.單項選擇題（）為企業(yè)開展良好的客戶服務(wù)創(chuàng)造適宜的環(huán)境。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
5.單項選擇題客戶服務(wù)的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。
A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素
最新試題
顧問型組織結(jié)構(gòu)是最優(yōu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
屬于企業(yè)物流的目標(biāo)的是（）。
題型：多項選擇題
生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
題型：多項選擇題
下列活動中，（）屬于供應(yīng)物流。
題型：多項選擇題
（）屬于零售企業(yè)物流。
題型：多項選擇題
企業(yè)銷售物流是企業(yè)為銷售產(chǎn)品進行的快遞物流過程。
題型：判斷題
運輸包裝比銷售包裝要好。
題型：判斷題
下面物流中，（）屬于按照物流活動的主體進行分類的企業(yè)物流
題型：多項選擇題
大部分零部件來自全國各地甚至國外供應(yīng)的某汽車制造企業(yè)，其企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題
企業(yè)物流中庫存越少越好。
題型：判斷題