多項(xiàng)選擇題

客戶投訴處理中LSCIA模型的主要內(nèi)容有哪些？（）

A.傾聽（Listen to）
B.分擔(dān)（Share）
C.澄清（Clarify）
D.陳述（Illustrate）
E.要求（ask）

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