多項(xiàng)選擇題企業(yè)流程創(chuàng)新三大障礙是（）。
A.流程創(chuàng)新項(xiàng)目本身沒有獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的重視或參與
B.不切實(shí)際的實(shí)施范圍與期望
C.流程創(chuàng)新是上司導(dǎo)向而不是顧客導(dǎo)向
D.組織對變革的抗拒
E.流程創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程
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1.多項(xiàng)選擇題流程創(chuàng)新具有以下的特性（）。
A.流程創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程
B.組織對變革的抗拒
C.流程創(chuàng)新是顧客導(dǎo)向而不是上司導(dǎo)向
D.流程創(chuàng)新項(xiàng)目本身沒有獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的重視或參與
E.流程創(chuàng)新的對象是流程而不是組織結(jié)構(gòu)
2.多項(xiàng)選擇題自動化是在專用設(shè)備選擇方面的一個(gè)重大發(fā)展。自動化的一般分類如下（）。
A.原材料生產(chǎn)的自動化
B.成形與裝配自動化
C.后勤與運(yùn)輸自動化
D.服務(wù)業(yè)自動化
E.數(shù)據(jù)處理自動化
