電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

減少投訴的措施與對(duì)策

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）