單項(xiàng)選擇題最新的（）以建立賓客忠誠為戰(zhàn)略的定位，日益受到飯店的青睞。
A.Conpurate IDentity 定位
B.Custosmer Satosfaction定位
C.conpurate Loyalty定位
D.Customer Loyalty定位
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1.單項(xiàng)選擇題世界飯店業(yè)的現(xiàn)代飯店時(shí)期，一般是指（）。
A.12世紀(jì)到19世紀(jì)初
B.19世紀(jì)中期到20世紀(jì)初
C.20世紀(jì)到50年代
D.20世紀(jì)50年代開始至今商業(yè)飯店時(shí)期
2.單項(xiàng)選擇題1953年成立了Concierge的國際性組織——“國際金鑰匙協(xié)會”，我國亦于（）被接納為成員國。
A.80年代初
B.80年代末
C.90年代初
D.90年代末
最新試題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會影響價(jià)格。
題型：單項(xiàng)選擇題
銷售會員卡的時(shí)機(jī)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報(bào)等各類營業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
題型：單項(xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級匯報(bào)。
題型：單項(xiàng)選擇題