單項選擇題

計算機系統(tǒng)集成公司
這是一家從事應(yīng)用軟件開發(fā)的計算機系統(tǒng)集成公司,它隸屬于一家高科技產(chǎn)業(yè)集團,下設(shè)市場部、軟件開發(fā)部、技術(shù)支持部及辦公室,公司的人事委托集團代行管理。
蘇先生是這家軟件公司的總經(jīng)理,公司每天9點上班,今天他不到9點就到了公司。他計劃今天能把即將招標的一個項目的技術(shù)方案寫完。對這次招標,蘇先生非常重視。他不希望在技術(shù)方案上出差錯,于是親自動手完成這個方案。
9點員工陸續(xù)到位,開始了一天的工作。此時,蘇先生也有了一個初步的輪廓。這時,電話響了起來,他拿起電話,對方是正在實施中的大連項目的用戶代表。用戶反映,公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝完后,用戶又提出了一些新的要求。當時張力他們覺得新增功能不應(yīng)包含在合同內(nèi),所以沒有給對方明確答復。大連那邊所說的調(diào)試是按照他們的要求修改程序,根本不是什么現(xiàn)場調(diào)試。若不在現(xiàn)場調(diào)試好,能算安裝完成嗎?
“那為什么回來之后,到現(xiàn)在還沒給人家答復?”
“你這要問市場部了。張力和李明回來后,我就把情況對市場部和軟件部說了。軟件部說,最近活兒多,根本沒時間改。布置市場部是怎么跟用戶協(xié)調(diào)的。市場部在談這個單子的時候,有關(guān)系統(tǒng)的硬件配置方面的要求事先也沒有跟我們打招呼。在合同簽約之后才把系統(tǒng)配置給我們。在備貨時,我們發(fā)現(xiàn)有些型號市面上已經(jīng)淘汰了。更有甚之,有些貨的價格比他們的報價還高。讓我們怎么買?他們倒好,來了一個大撒把,單子一簽,什么就都不管了。再有,軟件部開發(fā)的軟件也經(jīng)常出毛病,讓我們老被用戶罵。要知道,我們的工資水平在全公司是最低的?!?br /> “好吧,下午1點,三個部門的經(jīng)理都來,咱們碰一下,再決定大連的項目怎么處理。”蘇先生覺得問題有點麻煩,想聽聽軟件部的看法再作決定。
軟件部的經(jīng)理歐陽先生來到蘇先生的辦公室。
“歐陽,大連的項目需要改軟件的事情,你知道了吧?”
“這事兒老李找過我,但我們實在抽不出空。幾個項目都壓在我們身上了,而且都是急活兒。我覺得應(yīng)該在市場部加強技術(shù)力量,對項目的功能要求控制一下?,F(xiàn)在可好,用戶提什么要求就答應(yīng)什么,根本不考慮我們開發(fā)的時間和工作量,在這種情況下,讓我們怎么保證質(zhì)量。話又說來,技術(shù)支持部反饋回來的信息,很多是由于用戶使用不當造成的。技術(shù)人員在給用戶培訓的時候應(yīng)把常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理,不必事事找軟件部。如果老找,要他們干什么。順便跟您匯報一下,我們部的小任要求調(diào)走?!?br /> “怎么回事?”
“說起來跟集團人事部的政策有關(guān),小任是去年畢業(yè)來公司的。來的時候,人事部讓他交了3000元押金,說是每個新來的學生都這么做。小任雖然不樂意,但還是交了。今年又來了一個新畢業(yè)的學生,為這3000元的事,找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題,但這是人事部的規(guī)定,我也沒辦法,可氣的是,這家伙到處說,說什么‘到這里打工還交錢,這家公司太黑了,你們怎么能在這種公司呆下去’等等本來活就忙,這部是擾亂軍心嘛,一生氣就讓他走了??尚∪温犃四羌一锏脑挘敛蛔饬?,說自己也上當了,要讓人事部給個說法。要么3000元退回來,要么他走人?!?br /> “他對現(xiàn)在的工資滿意嗎?”
“挺滿意。這小伙子挺能干,給他的獎金也比較高,就是有點較真。在這節(jié)骨眼上,出這事兒,夠煩的。”
“這小伙子不能放走。我找人事部商量一下,看看有什么辦法。”
已經(jīng)快12點了。大連的事還沒解決,又冒出新的問題,蘇先生心想,看來自己只能晚上加班趕寫方案了。
請根據(jù)案例提供的情況,回答下列問題:

公司組織結(jié)構(gòu)為:()

A.直線制
B.事業(yè)部制
C.部門化
D.直線職能制


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1.單項選擇題

計算機系統(tǒng)集成公司
這是一家從事應(yīng)用軟件開發(fā)的計算機系統(tǒng)集成公司,它隸屬于一家高科技產(chǎn)業(yè)集團,下設(shè)市場部、軟件開發(fā)部、技術(shù)支持部及辦公室,公司的人事委托集團代行管理。
蘇先生是這家軟件公司的總經(jīng)理,公司每天9點上班,今天他不到9點就到了公司。他計劃今天能把即將招標的一個項目的技術(shù)方案寫完。對這次招標,蘇先生非常重視。他不希望在技術(shù)方案上出差錯,于是親自動手完成這個方案。
9點員工陸續(xù)到位,開始了一天的工作。此時,蘇先生也有了一個初步的輪廓。這時,電話響了起來,他拿起電話,對方是正在實施中的大連項目的用戶代表。用戶反映,公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝完后,用戶又提出了一些新的要求。當時張力他們覺得新增功能不應(yīng)包含在合同內(nèi),所以沒有給對方明確答復。大連那邊所說的調(diào)試是按照他們的要求修改程序,根本不是什么現(xiàn)場調(diào)試。若不在現(xiàn)場調(diào)試好,能算安裝完成嗎?
“那為什么回來之后,到現(xiàn)在還沒給人家答復?”
“你這要問市場部了。張力和李明回來后,我就把情況對市場部和軟件部說了。軟件部說,最近活兒多,根本沒時間改。布置市場部是怎么跟用戶協(xié)調(diào)的。市場部在談這個單子的時候,有關(guān)系統(tǒng)的硬件配置方面的要求事先也沒有跟我們打招呼。在合同簽約之后才把系統(tǒng)配置給我們。在備貨時,我們發(fā)現(xiàn)有些型號市面上已經(jīng)淘汰了。更有甚之,有些貨的價格比他們的報價還高。讓我們怎么買?他們倒好,來了一個大撒把,單子一簽,什么就都不管了。再有,軟件部開發(fā)的軟件也經(jīng)常出毛病,讓我們老被用戶罵。要知道,我們的工資水平在全公司是最低的。”
“好吧,下午1點,三個部門的經(jīng)理都來,咱們碰一下,再決定大連的項目怎么處理。”蘇先生覺得問題有點麻煩,想聽聽軟件部的看法再作決定。
軟件部的經(jīng)理歐陽先生來到蘇先生的辦公室。
“歐陽,大連的項目需要改軟件的事情,你知道了吧?”
“這事兒老李找過我,但我們實在抽不出空。幾個項目都壓在我們身上了,而且都是急活兒。我覺得應(yīng)該在市場部加強技術(shù)力量,對項目的功能要求控制一下?,F(xiàn)在可好,用戶提什么要求就答應(yīng)什么,根本不考慮我們開發(fā)的時間和工作量,在這種情況下,讓我們怎么保證質(zhì)量。話又說來,技術(shù)支持部反饋回來的信息,很多是由于用戶使用不當造成的。技術(shù)人員在給用戶培訓的時候應(yīng)把常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理,不必事事找軟件部。如果老找,要他們干什么。順便跟您匯報一下,我們部的小任要求調(diào)走。”
“怎么回事?”
“說起來跟集團人事部的政策有關(guān),小任是去年畢業(yè)來公司的。來的時候,人事部讓他交了3000元押金,說是每個新來的學生都這么做。小任雖然不樂意,但還是交了。今年又來了一個新畢業(yè)的學生,為這3000元的事,找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題,但這是人事部的規(guī)定,我也沒辦法,可氣的是,這家伙到處說,說什么‘到這里打工還交錢,這家公司太黑了,你們怎么能在這種公司呆下去’等等本來活就忙,這部是擾亂軍心嘛,一生氣就讓他走了??尚∪温犃四羌一锏脑?,沉不住氣了,說自己也上當了,要讓人事部給個說法。要么3000元退回來,要么他走人。”
“他對現(xiàn)在的工資滿意嗎?”
“挺滿意。這小伙子挺能干,給他的獎金也比較高,就是有點較真。在這節(jié)骨眼上,出這事兒,夠煩的。”
“這小伙子不能放走。我找人事部商量一下,看看有什么辦法。”
已經(jīng)快12點了。大連的事還沒解決,又冒出新的問題,蘇先生心想,看來自己只能晚上加班趕寫方案了。
請根據(jù)案例提供的情況,回答下列問題:

如果你是蘇經(jīng)理,你應(yīng)該如何處理大連項目問題?()

A.交由辦公室主任去處理。
B.告訴大連方面,公司目前項目很多,待到有空閑時間時再替他們解決。
C.告訴大連方面,要求已經(jīng)超出合同的規(guī)定之外,公司沒有義務(wù)幫助解決問題。
D.要求有關(guān)部門進行協(xié)調(diào),盡快拿出解決問題的方案。

2.多項選擇題設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時應(yīng)考慮以下因素()

A.環(huán)境條件
B.組織發(fā)展的進程與戰(zhàn)略
C.組織的階段與規(guī)模
D.技術(shù)狀況
E.政治背景

3.多項選擇題社會人的要點是()

A.人們的經(jīng)濟需求是首要的
B.人是由社會需求而引起動機的
C.人們只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義
D.多數(shù)人的個人目標與組織目標不一致
E.職工非常重視對同事們的社會影響力

4.多項選擇題組織在考慮集權(quán)與分權(quán)的程度時,要考慮()

A.整個決策的集中程度
B.組織規(guī)模和空間分布廣度
C.決策的重要性和管理者的素質(zhì)
D.組織外部環(huán)境
E.組織的歷史和領(lǐng)導者個性

5.多項選擇題屬于控制工作的原理有()

A.例外情況原理
B.反映計劃要求的原理
C.組織適宜性原理
D.間接控制原理
E.控制關(guān)鍵點原理