單項選擇題在一個項目的用戶驗收階段，一些用戶抱怨他們的期望未得到滿足，項目經(jīng)理事先應該釆取哪一個不同做法？（）
A.考慮相關(guān)方的反饋
B.執(zhí)行風險評估
C.實施沖突管理技術(shù)
D.與用戶建立一種專業(yè)關(guān)系
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1.單項選擇題客戶拒絕了一項交付成果，因為它不符合約定的質(zhì)量規(guī)格，項目團隊調(diào)查該問題，并確定供應商提供的零件有問題，供應商拒絕糾正這種情況。項目經(jīng)理應該審查什么？（）
A.與供應商訂立的服務水平協(xié)議（SLA）
B.采購管理計劃和合同協(xié)議
C.內(nèi)部質(zhì)量保證報告
D.資源管埋計劃
2.單項選擇題項目經(jīng)理加入一個具有分布式團隊.固定預算和緊迫期限的項目。在項目規(guī)劃過程中，若要避免任何范圍蔓延，并讓團隊專注于交付滿足要求的產(chǎn)品，項目經(jīng)理應該怎么做？（）
A.確保范圍的任何變更都經(jīng)過正式的批準過程
B.與所有開發(fā)團隊召開每日站會
C.要求所有開發(fā)團隊主管準備詳細的需求
D.防止相關(guān)方直接與開發(fā)團隊主管交流
