單項選擇題在地域分布上處在同一個城市，且處于同一個服務(wù)場所的客服中心，稱為（）。
A.綜合客戶服務(wù)中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.單點客戶服務(wù)中心
D.混合型客戶服務(wù)中心
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1.單項選擇題在客戶講話過程中，可能會有一些詞語你沒有聽清，也可能有一些術(shù)語不懂，這就特別需要向客戶進行確認(rèn)。進一步明確客戶所講的內(nèi)容。這體現(xiàn)了營銷中的（）技巧
A.重復(fù)
B.確認(rèn)
C.記錄
D.澄清
2.單項選擇題客戶營銷與客戶交流時，向客戶表述“我是專門負責(zé)這款產(chǎn)品的銷售，對產(chǎn)品的情況也非常熟悉”。這體現(xiàn)了（）的營銷技巧
A.探討預(yù)算
B.及時簽字成效
C.注意時間期限
D.向客戶提供自己的優(yōu)勢
最新試題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
題型：判斷題