單項選擇題反映手機(jī)使用信號差，需建什么目錄？（）

A.服務(wù)質(zhì)量→業(yè)務(wù)使用不成功/不便捷→無法正常使用業(yè)務(wù)
B.通信質(zhì)量→無法正常使用語音業(yè)務(wù)→信號弱/不穩(wěn)定/掉話
C.通信質(zhì)量→無法正常使用語音業(yè)務(wù)→無信號/忙音


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3.單項選擇題關(guān)于Wo+視頻產(chǎn)生流量扣費爭議如何處理？（）

A.信息化
B.提供上網(wǎng)軌跡詳單及通話消費記錄，轉(zhuǎn)省公司寬帶公司視頻投訴處理
C.電子商務(wù)投訴處理組

4.單項選擇題關(guān)于Wo+視頻功能無法正常使用，應(yīng)如何處理？（）

A.電子商務(wù)投訴處理組
B.信息化
C.省公司寬帶公司視頻投訴處理
D.將投訴內(nèi)容，最好提供相應(yīng)的截圖或者具體信息，轉(zhuǎn)省公司寬帶公司視頻投訴處理

5.單項選擇題南山個人用戶需移機(jī)到龍崗應(yīng)先派單到哪？（）

A.南山區(qū)分
B.南山營服
C.龍崗區(qū)分
D.龍崗營服