單項(xiàng)選擇題收銀員需要掌握的基本英語(yǔ)會(huì)話內(nèi)容不包括（）。

A.自我介紹
B.招呼顧客
C.說(shuō)明顏色
D.說(shuō)明價(jià)格


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2.單項(xiàng)選擇題下列防損方法中不正確的是（）

A.防止漏掃商品
B.商品移出、移入室要記錄清楚單位，確認(rèn)成本
C.唱收唱付
D.避免找零錯(cuò)誤

4.單項(xiàng)選擇題在收取現(xiàn)金的情況下，下列退貨處理方法中不正確的是（）

A.營(yíng)業(yè)員受理顧客要求的退換商品，審核顧客的電腦小票或銷(xiāo)售發(fā)票及待退換商品，判斷是否為本商場(chǎng)售出商品，檢查商品購(gòu)買(mǎi)日期，確定是否屬于可退換范圍
B.經(jīng)檢查符合退貨條件的商品或經(jīng)樓層主管批準(zhǔn)退貨的商品，由顧客到指定的收銀臺(tái)辦理退貨
C.收銀員憑營(yíng)業(yè)員開(kāi)出的與銷(xiāo)售憑證內(nèi)容一致的一式三聯(lián)的紅色銷(xiāo)售小票，并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)主管簽字同意后，方可受理該筆退貨業(yè)務(wù)
D.辦理退貨時(shí)，一定要收回顧客原來(lái)的購(gòu)物發(fā)票，將原發(fā)票與紅色銷(xiāo)售小票的第二聯(lián)粘貼在一起另存，并在原購(gòu)物發(fā)票上注明“作廢”。無(wú)發(fā)票退貨的，須由商場(chǎng)經(jīng)理簽字后，收銀員方可受理

5.單項(xiàng)選擇題收銀員發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格與系統(tǒng)價(jià)格不符后的基本程序不包括（）

A.輕取商品
B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并上報(bào)
C.收銀
D.記錄和反饋