多項(xiàng)選擇題請(qǐng)列舉客服中心從業(yè)人員應(yīng)具備（）的職業(yè)道德。

A.公平公正
B.誠(chéng)實(shí)守信
C.遵紀(jì)守法
D.嚴(yán)格保密


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1.多項(xiàng)選擇題下列不屬于客服中心崗位設(shè)置的是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)檢查崗
B.運(yùn)營(yíng)管理崗
C.業(yè)務(wù)管理崗
D.稽核管理崗

2.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)選擇體現(xiàn)客服中心人員技能素質(zhì)的基本要求的是（）

A.溝通能力
B.品格正值
C.傾聽(tīng)能力
D.應(yīng)變能力