A.在工作場(chǎng)合要注意恰當(dāng)?shù)氖褂靡恍┘s定俗稱的表示謙恭的詞語
B.商務(wù)場(chǎng)合要選擇合適的話題，如雙方商定的話題或者需要傳達(dá)給對(duì)方的話題等
C.進(jìn)行閑聊式情感溝通時(shí)，可以隨意選擇話題，不用注意太多，如八卦、小道消息等
D.講話內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)、邏輯性強(qiáng)，講話音量適宜、發(fā)音清楚、語速適中，并合理控制時(shí)間

A.談判前做好充足的準(zhǔn)備工作
B.談判時(shí)的座次安排最后是通常的長(zhǎng)桌或橢圓形桌
C.雙方見面時(shí)應(yīng)該禮貌微笑、握手致意、并相互介紹
D.談判過程中要坐姿端正、表情自然、重要點(diǎn)打手勢(shì)提醒、就事論事

A.恭候迎接，一般客人由公司專職人員安排接待，重要客人則由專門人員在大門外迎接
B.敬茶介紹，客人坐下后馬上倒茶或者水，如客人找的人不知需要等待，也需要提供茶水與雜志給客人打發(fā)時(shí)間
C.安排活動(dòng)，對(duì)于預(yù)約來訪的客人應(yīng)提前安排一些接待活動(dòng)，如觀看業(yè)務(wù)介紹活動(dòng)和參觀某些部門等
D.送客告別，送客至大門口即可返回辦公室，比較熟悉的客人只送到辦公室門口即可

A.拜訪過程中要有禮貌
B.若對(duì)方因故不能馬上接待，應(yīng)該在接待員安排下耐心等待
C.如果等待時(shí)間太長(zhǎng)，可以與相關(guān)人員說明并另定時(shí)間
D.進(jìn)門后不要隨便就坐，與對(duì)方意見不一致時(shí)，應(yīng)該盡力說明自己的觀點(diǎn)，贏得拜訪者的信任

A.大型會(huì)議主席臺(tái)，按照中國(guó)慣例習(xí)慣：居中為上、左高右低，按照國(guó)際慣例：居中為上、右高左低
B.大型會(huì)議，遵循前排高于后排、中央高于兩側(cè)
C.群眾座次安排，以面對(duì)主席臺(tái)為準(zhǔn)，前排高于后排、中央高于兩側(cè)
D.商務(wù)會(huì)談的小型會(huì)議室可隨意就坐，中間高于兩側(cè)就行