A.聚焦重點(diǎn)
B.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
C.目標(biāo)設(shè)定原則
D.行為結(jié)果評(píng)估原則
E.時(shí)間期限
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A.嚴(yán)禁利用本職工工作便利，私自為本人、親屬或其他利益相關(guān)人辦理業(yè)務(wù)或減免費(fèi)用
B.嚴(yán)禁私自以客戶名義辦理任何業(yè)務(wù)
C.嚴(yán)禁從事或協(xié)助引導(dǎo)客戶從事信用卡套現(xiàn)行為
D.嚴(yán)禁攜帶存儲(chǔ)功能電子設(shè)備（如手機(jī)等）進(jìn)入職場(chǎng)
A.商業(yè)銀行法
B.銀行業(yè)監(jiān)督管理法
C.反洗錢法
D.票據(jù)法
A.事件的完整經(jīng)過
B.刺激性的事件
C.個(gè)體因?qū)Υ碳ば允录恼J(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念
D.引發(fā)的情緒和行為后果
A.績(jī)效優(yōu)秀的客服代表將在薪酬、優(yōu)才甄選和培養(yǎng)方面獲得更多關(guān)注
B.主管要對(duì)客服代表進(jìn)行必要的輔導(dǎo)和溝通，包括就績(jī)效表現(xiàn)與員工溝通，達(dá)成一致，針對(duì)績(jī)效中不足之處制訂進(jìn)一步改進(jìn)和提高的計(jì)劃
C.為客服代表的能力培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展提供針對(duì)性的培訓(xùn)方向
D.對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效狀況進(jìn)行衡量，分析成敗得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的持續(xù)提升
A.企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)氛圍
B.個(gè)人目標(biāo)與理想的符合度
C.激勵(lì)與獎(jiǎng)賞
D.職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)
最新試題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些？（）