A.商業(yè)銀行法
B.銀行業(yè)監(jiān)督管理法
C.反洗錢法
D.票據(jù)法
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A.事件的完整經(jīng)過(guò)
B.刺激性的事件
C.個(gè)體因?qū)Υ碳ば允录恼J(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念
D.引發(fā)的情緒和行為后果
A.績(jī)效優(yōu)秀的客服代表將在薪酬、優(yōu)才甄選和培養(yǎng)方面獲得更多關(guān)注
B.主管要對(duì)客服代表進(jìn)行必要的輔導(dǎo)和溝通，包括就績(jī)效表現(xiàn)與員工溝通，達(dá)成一致，針對(duì)績(jī)效中不足之處制訂進(jìn)一步改進(jìn)和提高的計(jì)劃
C.為客服代表的能力培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展提供針對(duì)性的培訓(xùn)方向
D.對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效狀況進(jìn)行衡量，分析成敗得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的持續(xù)提升
A.企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)氛圍
B.個(gè)人目標(biāo)與理想的符合度
C.激勵(lì)與獎(jiǎng)賞
D.職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)
A.按摩后腦勺
B.按摩聽(tīng)聞穴
C.手心搓腳心
D.搓揉耳垂
A.蹭墻功
B.頸椎保健功
C.脊椎螺旋功
D.食療法
最新試題
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）