請簡述車站如何做好下軌行區(qū)作業(yè)人員的安全防護？

出現(xiàn)惡劣氣候時，車站工作人員的先期處置要求有哪些？

如進入EAM系統(tǒng)后填錯報修工單應(yīng)如何處理？

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

簡述車站發(fā)生道床傷亡事故時行車值班員的處置措施。

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時應(yīng)急照明正常工作的車站的處置措施。

根據(jù)出站客流的特點，出站客流組織主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？

一卡通在非付費區(qū)內(nèi)顯示尚未出站時，應(yīng)如何處理？

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時，失電車站的票務(wù)處置措施。

簡述列車事故等級的劃分。