多項(xiàng)選擇題N 公司成立于2000年，生產(chǎn)奶精類食品添加劑。目前已擁有6條生產(chǎn)流水線，年生產(chǎn)規(guī)模8萬(wàn)噸。產(chǎn)品既服務(wù)于國(guó)內(nèi)多家特大型食品企業(yè)，更覆蓋國(guó)內(nèi)眾多的西餐、咖啡、奶茶、焙烤等連鎖店。公司成立初期恰逢市場(chǎng)高速成長(zhǎng)，產(chǎn)品供不應(yīng)求。高速成長(zhǎng)的同時(shí)帶來(lái)了信息化管理的失控，該公司是業(yè)內(nèi)較早采用ERP 進(jìn)行信息化改造的企業(yè)，期望通過ERP 系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行，整合企業(yè)信息資源，提升管理水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。N 公司在ERP 信息化建設(shè)過程中，首先進(jìn)行的是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）系統(tǒng)的建設(shè)。按照常理，企業(yè)正處于高速發(fā)展階段，產(chǎn)品供不應(yīng)求，甚至需要按照配額進(jìn)行分配，這個(gè)階段的企業(yè)CRM 不是很緊迫。但公司管理者發(fā)現(xiàn)客戶資源分散在業(yè)務(wù)員手中，業(yè)務(wù)員每天的日常活動(dòng)管理者無(wú)法及時(shí)掌握，不可避免的導(dǎo)致部分客戶資源的流失。另一方面，由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，不同客戶購(gòu)買不同產(chǎn)品時(shí)會(huì)有不同的定價(jià)策略，購(gòu)買不同數(shù)量也會(huì)享有不同的折扣。N 公司客戶既有工業(yè)客戶，也有餐飲客戶。餐飲客戶中又有經(jīng)銷商、批發(fā)商、連鎖店和單店等類型客戶。通過CRM 系統(tǒng)建設(shè)，將全部潛在客戶和正式用戶分類統(tǒng)一管理，當(dāng)客戶有明確購(gòu)買商機(jī)時(shí)，經(jīng)公司統(tǒng)一分配轉(zhuǎn)入客戶檔案，并統(tǒng)一管理?？蛻舻拿恳淮瓮对V，都及時(shí)準(zhǔn)確的記錄在CRM 系統(tǒng)中，由營(yíng)銷副總經(jīng)理統(tǒng)一分配責(zé)任人后續(xù)處理，保證了客戶滿意度。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通過系統(tǒng)安排每天的工作事件，對(duì)業(yè)務(wù)人員每天的工作行程一目了然。N 公司作為典型的食品添加劑企業(yè)，原材料相對(duì)單一，產(chǎn)出品種多樣，生產(chǎn)過程屬于典型流程制造模式，加工周期很短，備料周期較長(zhǎng)，最終產(chǎn)品要求嚴(yán)格進(jìn)行保質(zhì)期、批次追蹤，以及質(zhì)量控制。N 公司原材料種類不多，但采購(gòu)量大，資金占用大。原材料包括食品油料、奶粉等，既有液態(tài)，又有粉末態(tài)，計(jì)量復(fù)雜，原有手工情況下很難準(zhǔn)確的進(jìn)行采購(gòu)需求的精確分解，無(wú)法明確庫(kù)存和預(yù)測(cè)的關(guān)系，很難保證主要原輔料的采購(gòu)批量、批次和生產(chǎn)批量、生產(chǎn)周期的有效配合。N 公司通過ERP 中MRP 的精確計(jì)算，作為原物料采購(gòu)的宏觀指導(dǎo)，從而能夠及時(shí)修正物料需求，保證了預(yù)測(cè)和銷售之間的匹配。依據(jù)案例回答下列問題：流程制造模式的主生產(chǎn)計(jì)劃編制應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.客戶訂單
B.預(yù)測(cè)訂單
C.未完成訂單
D.可用物料數(shù)
E.現(xiàn)有能力