商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務交談時，商務人士應（）

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務溝通中勸導的方法有（）

使用手勢應注意的問題有（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。