下列屬于機房內靜電的主要產生源有（）。

必須通過IPv6訪問控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復

一位心懷不滿的員工正在使用一些免費的無線網絡工具來確定有關企業(yè)無線網絡的信息。此人正計劃使用此信息來入侵無線網絡。這是什么類型的攻擊？（）

下列不是計算機最小硬件系統(tǒng)類別的是（）。