根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，計算機(jī)機(jī)房事故照明，其照度在距地面（）處不應(yīng)低于5lx。

計算機(jī)常用維護(hù)軟件不包括（）。

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

必須通過IPv6訪問控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）

計算機(jī)機(jī)房的凈高依機(jī)房面積大小而定，一般不得低于（）m。