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單項選擇題香格里拉休閑農(nóng)場設(shè)計許多游客DIY 的活動，此活動最主要的目的是讓游客能獲得下列哪一項體驗（）？

A.參與及體驗
B.學(xué)習(xí)與成長
C.增加經(jīng)驗
D.創(chuàng)造回憶

1.單項選擇題下列哪一項活動屬于消費者參與度較高者（）？

A.到餐廳用餐
B.擔(dān)任義工，參與凈灘活動
C.一對一的潛水訓(xùn)練
D.到美容院洗發(fā)

2.單項選擇題下列哪一位服務(wù)人員角色屬于高接觸服務(wù)人員（）？

A.飯店內(nèi)的客房服務(wù)人員
B.游樂園內(nèi)的游樂設(shè)施服務(wù)人員
C.航空公司的地勤人員
D.旅行社的領(lǐng)隊人員

3.單項選擇題服務(wù)人員是旅游產(chǎn)業(yè)的核心資源，因此服務(wù)人員越是具備下列哪一項特點，就越能協(xié)助企業(yè)獲得更多競爭優(yōu)勢（）？

A.不可取代性
B.有價值性
C.難以模仿性
D.以上皆是

4.單項選擇題改善員工服務(wù)質(zhì)量的訓(xùn)練方法有許多種方式。下列哪一種方式最適合游樂園的兼職員工，并幫助其快速吸收與學(xué)習(xí)（）？

A.主管上課
B.實習(xí)模擬演練
C.個案討論
D.影片教學(xué)

5.單項選擇題義大游樂世界在其網(wǎng)站上通過自制動畫來吸引游客前往消費。此屬于AIDA 模式中的哪一階段（）？

A.引起消費者的注意
B.激發(fā)消費者的興趣
C.誘導(dǎo)消費者的渴望
D.采取購買行動