A.主管上課
B.實(shí)習(xí)模擬演練
C.個(gè)案討論
D.影片教學(xué)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.引起消費(fèi)者的注意
B.激發(fā)消費(fèi)者的興趣
C.誘導(dǎo)消費(fèi)者的渴望
D.采取購(gòu)買行動(dòng)
A.電視廣告
B.平面廣告
C.人員電話銷售
D.網(wǎng)絡(luò)旅游博客分享
A.發(fā)掘顧客
B.與顧客溝通
C.推銷旅游產(chǎn)品
D.以上皆是
A.主管應(yīng)隨時(shí)觀察第一線服務(wù)人員的情緒狀態(tài)
B.適當(dāng)授權(quán)給第一線服務(wù)人員去解決顧客問(wèn)題
C.只要遇到問(wèn)題，便由主管前往解決并與客人溝通
D.常與員工一起檢討客人的抱怨類型與事項(xiàng)
A.當(dāng)員工面對(duì)無(wú)理取鬧的顧客時(shí)，容易產(chǎn)生員工角色的沖突
B.某家火鍋餐廳要求員工，當(dāng)顧客要求加湯時(shí)，需要向顧客收取加湯費(fèi)用，這時(shí)員工很難與顧客開(kāi)口，便會(huì)產(chǎn)生員工與組織的沖突
C.餐廳前場(chǎng)服務(wù)人員需要轉(zhuǎn)達(dá)消費(fèi)者對(duì)餐點(diǎn)不滿的意見(jiàn)給內(nèi)場(chǎng)廚師，這時(shí)很容易產(chǎn)生員工間的沖突
D.以上皆是
最新試題
國(guó)際旅游企業(yè)在選擇銷售渠道時(shí)，可能考慮的合作方式包括（）
一家旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)中，當(dāng)消費(fèi)者的需求出現(xiàn)衰退時(shí)，其營(yíng)銷任務(wù)（）
國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主要策略有（）
下列選項(xiàng)中屬于國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的新興趨勢(shì)的有（）
國(guó)際旅游企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入策略選擇時(shí)需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題有（）
國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制定過(guò)程中應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素包括（）
以“以銷定產(chǎn)，先銷后產(chǎn)，產(chǎn)銷平衡，以滿足顧客的需求為中心”為基本內(nèi)涵的營(yíng)銷觀念是（）
關(guān)于國(guó)際旅游市場(chǎng)需求分析，下列因素中是重要的考慮因素的有（）
國(guó)際旅游市場(chǎng)中，影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素主要包括（）
市場(chǎng)跟隨者營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型分為緊緊跟隨、有距離跟隨和（）