單項選擇題對銀監(jiān)會轉辦的投訴事項應當嚴格按照要求處理,并及時向交辦機構報告處理結果。()
A.法律
B.監(jiān)管
C.轉辦
D.本行管理
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1.單項選擇題投訴處理的時限原則上不得超過個工作日。情況復雜或有特殊原因的,可以適當延長處理時限,但最長不得超過六十個工作日,并應當以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。()
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
2.單項選擇題銀行業(yè)金融機構總行和各級分支機構應當確定一名負責維護金融消費者合法權益工作。()
A.骨干
B.副行長
C.高級管理人員
D.處長
最新試題
網絡虛擬財產的保護,強烈依賴于網絡平臺服務提供者有關義務的履行。
題型:判斷題
消費者可以對相關行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權益的行為進行監(jiān)督,必要時可能依法起訴其行政不作為。
題型:判斷題
QQ賬號等網絡虛擬財產可以繼承。
題型:判斷題
為取得消費維權證據,可以在經營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據。
題型:判斷題
經營者達成并實施壟斷行為即構成違法,無法得到任何豁免。
題型:判斷題
消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權消費者權益的行為,該部門不依法處理的,消費者可以上級部門投訴,或者收集證據起訴該行政部門行政不作為。
題型:判斷題
中國保護消費者基金會不屬于消費者協(xié)會,不是消費者保護組織。
題型:判斷題
經營者因違反產品質量義務,可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質的法律責任,只能擇一適用,可以相互替代。
題型:判斷題
金先生在浴足城進行消費時,由于浴足房間的地面太滑,不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失?()
題型:多項選擇題
服務消費過程中,經營者對于消費者財產安全是否承擔責任及責任大小,關鍵看其承擔責任是否具有合理性。
題型:判斷題