單項選擇題投訴處理的時限原則上不得超過個工作日。情況復雜或有特殊原因的,可以適當延長處理時限,但最長不得超過六十個工作日,并應當以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。()
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
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1.單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)總行和各級分支機構(gòu)應當確定一名負責維護金融消費者合法權(quán)益工作。()
A.骨干
B.副行長
C.高級管理人員
D.處長
5.單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應當將關(guān)注和維護金融消費者的合法權(quán)益作為重要職責之一,并確保高級管理層有效履行相應職責。()
A.股東會
B.董事會
C.監(jiān)事會
D.高級管理層
最新試題
銷售者應承擔修理、更換、退貨或賠償損失責任的情形有()。
題型:多項選擇題
消費者可以對相關(guān)行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權(quán)益的行為進行監(jiān)督,必要時可能依法起訴其行政不作為。
題型:判斷題
金先生在浴足城進行消費時,由于浴足房間的地面太滑,不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失?()
題型:多項選擇題
為取得消費維權(quán)證據(jù),可以在經(jīng)營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據(jù)。
題型:判斷題
QQ賬號等網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)可以繼承。
題型:判斷題
人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權(quán)。
題型:判斷題
經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。
題型:判斷題
在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)。
題型:判斷題
朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn),屬于著作權(quán)范疇。
題型:判斷題
接受網(wǎng)絡商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔三包責任的一種表現(xiàn)。
題型:判斷題