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多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立和完善代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，持續(xù)要求保險(xiǎn)公司提供每年以及近兩年受監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰情況以及客戶投訴處理等相關(guān)情況。（）

A.公司治理狀況
B.財(cái)務(wù)狀況
C.償付能力充足狀況
D.內(nèi)控制度健全性和有效性

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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放的宣傳資料應(yīng)當(dāng)由統(tǒng)一印制，嚴(yán)禁各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擅自印制單證材料或變更宣傳材料的內(nèi)容。（）

A.商業(yè)銀行總行
B.商業(yè)銀行總行授權(quán)的分行
C.保險(xiǎn)公司總公司
D.保險(xiǎn)公司總公司授權(quán)的分公司

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2.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注和評(píng)估保險(xiǎn)公司合作狀況，對(duì)保險(xiǎn)公司那幾個(gè)方面進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，對(duì)存在違規(guī)行為和重大風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)停止代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作？（）

A.合規(guī)經(jīng)營
B.售后服務(wù)
C.產(chǎn)品宣傳
D.培訓(xùn)以及投訴處理

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3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于通過風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)表明適合購買投資連結(jié)保險(xiǎn)等復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)向其提供完整的？（）

A.保險(xiǎn)條款
B.產(chǎn)品說明書
C.投保提示書
D.提示客戶認(rèn)真閱讀以上文件

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4.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)督促保險(xiǎn)公司按照監(jiān)管規(guī)定在保險(xiǎn)合同猶豫期內(nèi)，對(duì)代理銷售的保險(xiǎn)期限在年以上的人身保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶電話回訪，并要求保險(xiǎn)公司妥善保存電話回訪錄音；視實(shí)際情況需要，可以要求保險(xiǎn)公司對(duì)客戶進(jìn)行面訪，并詳細(xì)做好回訪記錄。（）

A.3
B.2
C.1
D.4

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5.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)，全額入賬。（）

A.保監(jiān)會(huì)
B.發(fā)改委
C.與保險(xiǎn)公司協(xié)議
D.自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

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