單項(xiàng)選擇題銀行處理一般性投訴時(shí)的積極主動(dòng)原則是指,堅(jiān)持以人為本原則,樹(shù)立維護(hù)金融穩(wěn)定大局觀,做到即便投訴不是因我而起,也要堅(jiān)持()的負(fù)責(zé)態(tài)度,積極主動(dòng)處理投訴,杜絕互相推諉退縮。

A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.客觀公正
C.投訴到我為止
D.客戶至上


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2.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者根據(jù)自身需要,在開(kāi)立整存整取定期存款賬戶時(shí),可以要求銀行為其辦理定期存款()業(yè)務(wù)。

A.提前支取
B.質(zhì)押貸款
C.到期約定轉(zhuǎn)存
D.協(xié)議上浮利率

5.單項(xiàng)選擇題英國(guó)金融政策委員會(huì)的簡(jiǎn)稱是()。

A.FSA
B.FPC
C.PRA
D.FCA

最新試題

經(jīng)營(yíng)者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),可能將承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。這三種不同性質(zhì)的法律責(zé)任,只能擇一適用,可以相互替代。

題型:判斷題

消費(fèi)者遇到食品安全問(wèn)題應(yīng)該向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。

題型:判斷題

依據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

小麗在某美妝店購(gòu)買該店自己生產(chǎn)的護(hù)膚品,要求其說(shuō)明主要成分,該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說(shuō)明。

題型:判斷題

消費(fèi)者向行政主管部門投訴、舉報(bào)侵權(quán)消費(fèi)者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費(fèi)者可以上級(jí)部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

在我國(guó),消費(fèi)者協(xié)會(huì)就是指中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

題型:判斷題

微信聊天記錄作為證據(jù)時(shí),需要對(duì)方當(dāng)事人認(rèn)可才行。

題型:判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設(shè)計(jì)制作廣告,下列哪些廣告語(yǔ)是合法的?()

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)品一經(jīng)銷售,只要硬件沒(méi)有問(wèn)題,后期服務(wù)例如軟件安全升級(jí)屬于生產(chǎn)者提供的免費(fèi)服務(wù),消費(fèi)者不可以要求生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任。

題型:判斷題

個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模一般比較小,不是經(jīng)營(yíng)者。

題型:判斷題