多項選擇題下列關(guān)于銀行市場營銷觀念的說法正確的有（）。

A.市場營銷觀念是伴隨著買方市場的形成而出現(xiàn)的
B.這種觀念強調(diào)以消費者為中心
C.在這種觀念下，關(guān)鍵是滿足消費者的需求，銀行盈利目標并不重要
D.市場營銷的主要手段有推銷和銷售促進
E.市場營銷觀念客觀上要求銀行摒棄傳統(tǒng)的市場細分和差異化營銷策略


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列屬于人壽保險的有（）。

A.終身壽險
B.兩全壽險
C.定期壽險
D.年金保險
E.健康保險

2.多項選擇題在交納個人所得稅時，以下個人所得免交個人所得稅：（）。

A.保險賠款
B.按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放的津貼補貼
C.稿酬所得
D.福利費、救濟金
E.國債和國家發(fā)行的金融債券利息

3.多項選擇題市場細分要依據(jù)一定的細分標準來進行，銀行消費者市場的細分標準是（）。

A.人口標準
B.心理標準
C.習慣標準
D.態(tài)度標準
E.財富標準

4.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員在遇到客戶投訴時，需遵循以下原則：（）

A.堅持客戶至上原則，不輕慢任何投訴與建議，即使投訴與建議難以成立
B.對明顯的交易處理上的錯誤，應(yīng)在遵循交易處理原則的基礎(chǔ)上，及時采取補救措施
C.如果投訴反饋時限內(nèi)無法拿出最終處理意見，應(yīng)告知客戶
D.如所在機構(gòu)有明確的投訴反饋時限，應(yīng)在不超過該時限內(nèi)答復客戶
E.如所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)向客戶口頭承諾時限及反饋

5.多項選擇題影響債券投資收益率的風險因素有（）。

A.利率風險
B.再投資風險
C.債券贖回風險
D.提前償還風險
E.通貨膨脹風險