多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員在遇到客戶投訴時,需遵循以下原則:()

A.堅持客戶至上原則,不輕慢任何投訴與建議,即使投訴與建議難以成立
B.對明顯的交易處理上的錯誤,應在遵循交易處理原則的基礎上,及時采取補救措施
C.如果投訴反饋時限內無法拿出最終處理意見,應告知客戶
D.如所在機構有明確的投訴反饋時限,應在不超過該時限內答復客戶
E.如所在機構沒有明確的投訴反饋時限,應向客戶口頭承諾時限及反饋


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1.多項選擇題影響債券投資收益率的風險因素有()。

A.利率風險
B.再投資風險
C.債券贖回風險
D.提前償還風險
E.通貨膨脹風險

2.多項選擇題政府可以運用貨幣政策對宏觀經(jīng)濟活動進行調節(jié),具體的調控工具有()。

A.稅收政策
B.存款準備金政策
C.再貼現(xiàn)政策
D.政府預算
E.公開市場操作

3.多項選擇題下列具有杠桿效應的有()。

A.認沽權證
B.上證50ETF
C.股指期貨
D.滬深B股
E.外匯保證金交易

4.多項選擇題以下屬于資本市場的有()。

A.美國聯(lián)邦基金市場
B.抵押貸款市場
C.銀行間拆借市場
D.股票市場
E.公司債券市場

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4E執(zhí)業(yè)資格沒有包括的是()。

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個人理財業(yè)務最先在()興起并發(fā)展成熟。

題型:單項選擇題

2015年5月,小王在向該銀行的貴賓客戶張先生介紹個人情況時,稱自己為理財師持證人。張先生有一筆外匯資產(chǎn),希望小王能為他設計一個外幣理財產(chǎn)品的投資組合。小王感到自身的經(jīng)驗和能力均有所不足,未經(jīng)張先生同意.即將張先生的資料轉交給另一家外資銀行的金融理財師小李。小王的行為()。

題型:單項選擇題

金融機構和理財師提供理財顧問服務必須熟悉和遵守相關的法律法規(guī),應具有標準的服務流程、健全的管理體系以及明確的相關部門和人員的責任,是指理財師的()職業(yè)特征。

題型:單項選擇題

職業(yè)道德準則。()

題型:多項選擇題

美國的金融理財師必須通過三個階段的資格認證考試。

題型:判斷題

理財規(guī)劃服務需根據(jù)客戶的財務狀況、理財目標、宏觀經(jīng)濟和投資市場、工具等狀況以及其他重要因素變化提供靜態(tài)性的方案建議。

題型:判斷題

下列關于私人銀行業(yè)務的說法,正確的有()。

題型:多項選擇題

理財規(guī)劃服務中,不可代客操作。

題型:判斷題

符合了“4E”認證標準,理財從業(yè)人員就成為一名合格理財師了。

題型:判斷題