對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？

客戶關系管理的基本準則

物流客戶服務的作用

進出口業(yè)務評價指標：（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

怎么處理物流客戶索賠？

物流日常業(yè)務中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務發(fā)展的基礎

費用結算評價指標：（）、（）