電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

減少投訴的措施與對策

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）