多項選擇題
A.營銷宣傳費 B.產(chǎn)品設(shè)計鑒定費 C.外購材料的檢驗費 D.返工或返修損失
A.減少顧客抱怨 B.減少顧客退貨 C.減少超支 D.降低能耗和污染損失
A.降級損失費 B.產(chǎn)品責(zé)任費 C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費 D.廠房設(shè)備維護費
A.減少顧客抱怨 B.增加收入、利潤和市場份額 C.降低責(zé)任風(fēng)險 D.降低經(jīng)營所需資源的成本，減少資源投入
A.提高現(xiàn)有的過程能力 B.提高技能 C.過程再設(shè)計 D.減少停工
單項選擇題
A.鑒定成本 B.預(yù)防成本 C.內(nèi)部故障成本 D.外部故障成本
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