企業(yè)電子化的基礎(chǔ)建設(shè)所使用的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)，需要良好的管理，下列哪些e化架構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)項目是正確的？（）

云端運算支援的層級（SupportingLayer），包含以下哪些項目？（）

根據(jù)Simchi-Levi（2001）的定義：透過一連串有效率的方法，來整合供應商、制造商、倉庫與商店，使商品能以正確的數(shù)量進行生產(chǎn)，并在正確的時間配送到正確的地點，其目的在于提供使顧客滿意的服務(wù)，并使整個系統(tǒng)的成本最小化。以上描述是指下列哪一項目？（）

企業(yè)從各種不同的角度來區(qū)別與了解顧客，以發(fā)展出適合個別顧客需求之產(chǎn)品與服務(wù)的一種企業(yè)程序與信息科技的組合模式，其目的在于維系既有顧客并吸引新顧客。以上描述是指下列哪一項目？（）

下列敘述「期望有效率地完成從供應商至客戶端之貨物與服務(wù)的傳遞過程，達成存貨最小化、生產(chǎn)最佳化，減少制造時間，降低與動相關(guān)的整體成本」，是指何者？（）

下列哪些管理流程屬于供應鏈作業(yè)參考模型（SCOR）？（）

一個以CRM導向的企業(yè)競爭優(yōu)勢來思考，從原來4P的營銷組合轉(zhuǎn)變?yōu)?C的考量，其中4P中的Promotion轉(zhuǎn)變成4C中的何種考量？（）

組織在進行知識管理時，主要執(zhí)行的各種動，稱為KM的流程。下列有關(guān)KM的主要步驟流程，何者正確？（）

針對供應鏈中，由上中下游的各個成員同時協(xié)同合作參與規(guī)劃各種設(shè)計、營銷、采購、預測等重要的決策，是指下列何者？（）

一個整合與服務(wù)相關(guān)的科學、管理學及工程學各領(lǐng)域而建立跨領(lǐng)域的學域，其主要精神是研究如何經(jīng)由科學化、系統(tǒng)化與科學技術(shù)，以提升組織創(chuàng)造價值的能力。以上描述是指下列哪一項目？（）