單項選擇題發(fā)現(xiàn)重病賓客的情況后，服務(wù)員需要通知大堂經(jīng)理及值班經(jīng)理，在送客人到附近醫(yī)院治療前，應(yīng)（）。
A.由駐店醫(yī)生進(jìn)行急救處理
B.安撫患病客人
C.向患者家屬了解病史
D.問清患病客人的病史
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1.單項選擇題殘障賓客與普通賓客不同，無論從生活上，還是從心理上，在接待服務(wù)的過程中，都需要加以（）對待。
A.小心
B.優(yōu)先
C.特別
D.區(qū)別
2.單項選擇題女性客房的衣櫥需要配備熨衣板、電熨斗、（）等，充分體現(xiàn)女性在生活方面的需求。
A.絲綢衣架、女性專用睡衣、小花傘
B.女性專用睡衣、衣刷
C.小花傘、洗衣袋
D.女性專用睡衣
3.單項選擇題客人在飯店租用的辦公長包房（也可稱為寫字間），通常把包租客房用做辦事機(jī)構(gòu)，也有部分是用于（）使用。
A.住宿
B.辦公
C.咨詢
D.辦公兼臥室
4.單項選擇題客房服務(wù)員根據(jù)公寓長包房客人生活特點，對房間進(jìn)行（）的布置，才能使賓客在飯店有一種在家一樣的舒適方便感覺。
A.家庭式
B.針對性
C.方便
D.完整
5.單項選擇題客房服務(wù)員對公寓長包房的房間，對生活用品、家具、設(shè)施設(shè)備及室內(nèi)環(huán)境布置，要趨向于（）化。
A.規(guī)律
B.隨意
C.家庭
D.習(xí)慣
最新試題
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進(jìn)行。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。
題型：單項選擇題
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
題型：單項選擇題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
題型：單項選擇題