判斷題群體內競爭減少了內聚。

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4.單項選擇題馬克最近遇到了國內最優(yōu)秀的人際溝通專家之一。專家告訴馬克提高溝通有效性最重要的個人技能是（）。

A.記錄所有的溝通
B.做一個好的傾聽者
C.允許下屬參與決策
D.跟進已經發(fā)出的信息
E.控制會議長度

5.單項選擇題為了消除可能彌漫于整個組織中的傳聞和非正式溝通網絡，管理者應當怎樣做？（）

A.經常進行團隊重組
B.禁止水平溝通
C.保持垂直溝通線路的開放
D.創(chuàng)造一種支持正式溝通的文化
E.什么也不做，因為消除傳聞是做不到的