判斷題不了解群體規(guī)范的個體會主動接收發(fā)自其他群體成員的溝通。

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3.單項選擇題馬克最近遇到了國內最優(yōu)秀的人際溝通專家之一。專家告訴馬克提高溝通有效性最重要的個人技能是（）。

A.記錄所有的溝通
B.做一個好的傾聽者
C.允許下屬參與決策
D.跟進已經發(fā)出的信息
E.控制會議長度

4.單項選擇題為了消除可能彌漫于整個組織中的傳聞和非正式溝通網絡，管理者應當怎樣做？（）

A.經常進行團隊重組
B.禁止水平溝通
C.保持垂直溝通線路的開放
D.創(chuàng)造一種支持正式溝通的文化
E.什么也不做，因為消除傳聞是做不到的

5.單項選擇題下列哪一個是大型組織有時會設立的、負責正式信息系統(tǒng)的職位？（）

A.技術系統(tǒng)專家
B.行政授權官
C.公共事務總監(jiān)
D.溝通副總裁
E.首席信息官