你可能感興趣的試題

判斷題
接到抱怨和投訴的電話時(shí)，要有涵養(yǎng)，不要與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，并表示盡快處理。
答案：正確
判斷題
如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。
答案：正確
判斷題
通話時(shí)要態(tài)度溫和，表述清楚，注意措辭，努力創(chuàng)造一種相互信任和尊重的氣氛。
答案：正確
判斷題
秘書通話的過程也是對(duì)外交往的過程，秘書應(yīng)該在語言和行為兩個(gè)方面做到文明禮貌，樹立組織對(duì)外交往的良好形象。
答案：正確
判斷題
凡涉及秘密事項(xiàng)的，一律使用保密電話；如果對(duì)方在普通電話中問及秘密事項(xiàng)，應(yīng)該拒絕，如果只涉及單位內(nèi)部的不宜公開的事項(xiàng)，可使用普通電話，但必須注意周圍環(huán)境是否安全，有沒有不該了解情況的人在場(chǎng)。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
接聽電話要及時(shí)，語音要標(biāo)準(zhǔn)，語意簡(jiǎn)明，不用電話閑聊，也不用電話談及秘密的內(nèi)容。
答案：正確
判斷題
通話清楚準(zhǔn)確原則的具體要求是陳述和表達(dá)的內(nèi)容應(yīng)該清楚準(zhǔn)確，不能含糊籠統(tǒng)，模棱兩可；口齒要清楚，發(fā)音要準(zhǔn)確；理解要清楚準(zhǔn)確，不要不懂裝懂或者滿足于一知半解；電話記錄要記錄清楚，字跡工正。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
公室人員接打電話時(shí)，要堅(jiān)持清楚準(zhǔn)確；簡(jiǎn)短高效；安全保密；提高警惕；文明禮貌的原則。
答案：正確
判斷題
《事故情況記錄表》通常記錄下面的信息：事故日期；事故地點(diǎn)；事故涉及人員；事故的證明；事故過程的概述和填寫事故記錄表的人員簽字。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
事故應(yīng)該立即報(bào)告給上級(jí)或者安全主管，具體要求填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》，證人和事故涉及的人員有可能也需要完成工傷記錄。
答案：錯(cuò)誤

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不要在打電話時(shí)叼著香煙或嚼口香糖，對(duì)方如果聽出來會(huì)覺得你很沒有禮貌。

你可能感興趣的試題

接到抱怨和投訴的電話時(shí)，要有涵養(yǎng)，不要與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，并表示盡快處理。

如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。

通話時(shí)要態(tài)度溫和，表述清楚，注意措辭，努力創(chuàng)造一種相互信任和尊重的氣氛。

秘書通話的過程也是對(duì)外交往的過程，秘書應(yīng)該在語言和行為兩個(gè)方面做到文明禮貌，樹立組織對(duì)外交往的良好形象。

接聽電話要及時(shí)，語音要標(biāo)準(zhǔn)，語意簡(jiǎn)明，不用電話閑聊，也不用電話談及秘密的內(nèi)容。

公室人員接打電話時(shí)，要堅(jiān)持清楚準(zhǔn)確；簡(jiǎn)短高效；安全保密；提高警惕；文明禮貌的原則。

《事故情況記錄表》通常記錄下面的信息：事故日期；事故地點(diǎn)；事故涉及人員；事故的證明；事故過程的概述和填寫事故記錄表的人員簽字。

事故應(yīng)該立即報(bào)告給上級(jí)或者安全主管，具體要求填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》，證人和事故涉及的人員有可能也需要完成工傷記錄。

不要在打電話時(shí)叼著香煙或嚼口香糖，對(duì)方如果聽出來會(huì)覺得你很沒有禮貌。

你可能感興趣的試題

接到抱怨和投訴的電話時(shí)，要有涵養(yǎng)，不要與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，并表示盡快處理。

如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。

通話時(shí)要態(tài)度溫和，表述清楚，注意措辭，努力創(chuàng)造一種相互信任和尊重的氣氛。

秘書通話的過程也是對(duì)外交往的過程，秘書應(yīng)該在語言和行為兩個(gè)方面做到文明禮貌，樹立組織對(duì)外交往的良好形象。

接聽電話要及時(shí)，語音要標(biāo)準(zhǔn)，語意簡(jiǎn)明，不用電話閑聊，也不用電話談及秘密的內(nèi)容。

公室人員接打電話時(shí)，要堅(jiān)持清楚準(zhǔn)確；簡(jiǎn)短高效；安全保密；提高警惕；文明禮貌的原則。

《事故情況記錄表》通常記錄下面的信息：事故日期；事故地點(diǎn)；事故涉及人員；事故的證明；事故過程的概述和填寫事故記錄表的人員簽字。

事故應(yīng)該立即報(bào)告給上級(jí)或者安全主管，具體要求填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》，證人和事故涉及的人員有可能也需要完成工傷記錄。

不要在打電話時(shí)叼著香煙或嚼口香糖，對(duì)方如果聽出來會(huì)覺得你很沒有禮貌。

接到抱怨和投訴的電話時(shí)，要有涵養(yǎng)，不要與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，并表示盡快處理。

如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。

通話時(shí)要態(tài)度溫和，表述清楚，注意措辭，努力創(chuàng)造一種相互信任和尊重的氣氛。

秘書通話的過程也是對(duì)外交往的過程，秘書應(yīng)該在語言和行為兩個(gè)方面做到文明禮貌，樹立組織對(duì)外交往的良好形象。

接聽電話要及時(shí)，語音要標(biāo)準(zhǔn)，語意簡(jiǎn)明，不用電話閑聊，也不用電話談及秘密的內(nèi)容。

公室人員接打電話時(shí)，要堅(jiān)持清楚準(zhǔn)確；簡(jiǎn)短高效；安全保密；提高警惕；文明禮貌的原則。

《事故情況記錄表》通常記錄下面的信息：事故日期；事故地點(diǎn)；事故涉及人員；事故的證明；事故過程的概述和填寫事故記錄表的人員簽字。

事故應(yīng)該立即報(bào)告給上級(jí)或者安全主管，具體要求填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》，證人和事故涉及的人員有可能也需要完成工傷記錄。