某小區(qū)冬天供暖不足,有些家庭中的溫度達(dá)不到10度。社區(qū)中很多家庭的老人和孩子都感冒了。很多居民詢問(wèn)物業(yè)供暖不足的原因,物業(yè)答復(fù)是小區(qū)剛建好,入住率不高,所以沒(méi)有收到足夠的暖氣費(fèi),再加上煤價(jià)又漲高了,今年就只能這樣了。居民們議論紛紛,最后居民派代表和物業(yè)協(xié)商,也沒(méi)有結(jié)果。居民們?nèi)虩o(wú)可忍,最后結(jié)群把物業(yè)公司給包圍了,一定要討個(gè)說(shuō)法。
【問(wèn)題】1.在上述案例中,矛盾主要集中在哪些方面?2.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息風(fēng)波,化解雙方矛盾,并且?guī)椭用窠鉀Q問(wèn)題?
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根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn),請(qǐng)結(jié)合案例指出與劉某案例有關(guān)的四大系統(tǒng)。
簡(jiǎn)述界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題或需要。
作為兒童社會(huì)工作者,在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?
小麗面對(duì)的主要困境有哪些?
請(qǐng)闡述基線測(cè)量法的含義及應(yīng)用范圍。
列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問(wèn)題的類型及行為表現(xiàn)。
針對(duì)小麗的困境,社會(huì)工作者在介入時(shí)可以用到哪些相關(guān)理論?
如何幫助友軍進(jìn)行職業(yè)康復(fù)?
學(xué)校社會(huì)工作有哪些特點(diǎn)?
如果你是這家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù),你會(huì)怎么做?