單項選擇題物流企業(yè)服務的增值性服務不包括（）。
A.物流系統(tǒng)設計
B.庫存控制決策建議
C.物流全過程追蹤
D.業(yè)務運作過程診斷
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1.單項選擇題增值服務就是在（）的基礎上對貨主的服務需求細分再細分，對服務品種創(chuàng)新再創(chuàng)新的過程，也是對制造商的經(jīng)營運作參與再參與的過程。
A.基本功能
B.延伸功能
C.創(chuàng)新功能
D.服務功能
2.單項選擇題最大限度地降低風險比最大限度地減少物流服務成本更為重要的階段是（）的物流服務。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
3.單項選擇題產品成熟階段的競爭狀況增加了物流服務的（），要求服務作業(yè)具備更高的靈活性。
A.復雜性
B.多變性
C.多樣性
D.風險性
4.單項選擇題具有激烈競爭特點的是產品生命周期中的（）。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
5.單項選擇題廠商用以支持產品的基本客戶服務承諾是在產品生命周期的（）做出的。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
最新試題
依據(jù)羅杰?施米諾提出的服務過程矩陣，高勞動密集型服務的管理者需要密切監(jiān)視技術進步，管理需求以保持設備的利用率。
題型：判斷題
由于服務的不可存儲性，平衡顧客需求與物流服務供給，是物流企業(yè)必須要面對的問題。
題型：判斷題
服務失敗對顧客的影響主要表現(xiàn)在經(jīng)濟損失方面。
題型：判斷題
極兔速遞的低價競爭屬于總成本領先戰(zhàn)略。
題型：判斷題
基于服務利潤鏈理論，物流企業(yè)要提升外部顧客滿意度，必須以員工滿意為基礎。
題型：判斷題
下述影響物流企業(yè)服務供給能力的因素包括（）。
題型：多項選擇題
預訂可以看成是服務的庫存或延遲發(fā)貨。
題型：判斷題
下述能夠調整服務供給的策略是（）。
題型：多項選擇題
物流服務對時間性的質量要求主要體現(xiàn)在及時、準時和省時三個方面。
題型：判斷題
收益管理系統(tǒng)通常由（）等要素構成。
題型：多項選擇題