多項(xiàng)選擇題一般而言,()是客戶拜訪的最佳時(shí)機(jī)。
A.客戶在使用產(chǎn)品遇到問題時(shí)
B.客戶購買的產(chǎn)品出故障時(shí)
C.客戶購買的產(chǎn)品需要維修時(shí)
D.客戶想再次購買時(shí)
E.發(fā)現(xiàn)休眠客戶時(shí)
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1.多項(xiàng)選擇題從客戶拜訪需要解決的問題看,客戶拜訪的類型有()。
A.定期拜訪
B.售后拜訪
C.投訴拜訪
D.查詢拜訪
E.節(jié)日拜訪
2.多項(xiàng)選擇題實(shí)際應(yīng)用中,()相結(jié)合是最有效的拜訪方式。
A.電子郵件訪問
B.商務(wù)信函訪問
C.網(wǎng)絡(luò)在線訪問
D.電話訪問
E.當(dāng)面登門拜訪
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與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
題型:判斷題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
題型:判斷題
客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
題型:判斷題
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
題型:判斷題
客戶在電話查詢時(shí),可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況,客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
題型:判斷題