單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不屬于系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)法？（）
A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
B.由客戶(hù)給出的質(zhì)量評(píng)價(jià)
C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)
D.行業(yè)給出的質(zhì)量評(píng)價(jià)
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1.單項(xiàng)選擇題不屬于體驗(yàn)服務(wù)的是（）。
A.教唆式的市場(chǎng)推廣
B.讓客戶(hù)自己來(lái)體驗(yàn)服務(wù)或企業(yè)
C.與客戶(hù)傾心交談
D.根據(jù)客戶(hù)的需求對(duì)服務(wù)隨時(shí)作出調(diào)整
2.單項(xiàng)選擇題以下不是針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性需求向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其各種個(gè)性需求的服務(wù)是（）。
A.行為習(xí)慣
B.抱怨
C.特點(diǎn)
D.偏好
最新試題
物流客戶(hù)資料卡一般包括個(gè)體型物流客戶(hù)資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶(hù)資料卡三類(lèi)。
題型：判斷題
從實(shí)際的操作效果看，電話(huà)回訪(fǎng)結(jié)合當(dāng)面回訪(fǎng)是最有效的方式。
題型：判斷題
客戶(hù)最基本的原始資料包括客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、注冊(cè)資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話(huà)等，這些資料是客戶(hù)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過(guò)客戶(hù)服務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)收集、整理歸檔形成。
題型：判斷題
客戶(hù)滿(mǎn)意度分析有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶(hù)服務(wù)對(duì)物流銷(xiāo)售的影響？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題