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A.組織依存于顧客
B.各級人員的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益
C.持續(xù)改進是組織的一個變化的目標(biāo)
D.有效的決策是建立在全員的基礎(chǔ)上，決策是一個行動之前選擇最佳行動方案的過程
E.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率

A.要讓每個員工了解自身貢獻的重要性
B.人是管理活動的主體，也是管理活動的客體
C.要使員工積極地學(xué)習(xí)，增強自身的能力，知識和經(jīng)驗
D.要在各自的崗位上樹立責(zé)任感，發(fā)揮個人的潛能，從自身出發(fā)去處理問題，解決問題
E.要使每一個員工感到有成就感，意識到自己對組織的貢獻，也看到工作中的不足，找到差距以求改進