單項(xiàng)選擇題()是指使服務(wù)的廣度和深度超越常規(guī),使其超出企業(yè)承諾的范圍,超出消費(fèi)者的期望,從而給消費(fèi)者驚喜,提高企業(yè)整體形象。

A.核心
B.延伸
C.超常
D.品牌


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銷售()包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營銷組合等方面。

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一位銷售人員在面對遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問客戶是否購買,而是會(huì)向客戶提出選擇性問題例如:“您是要專用型號還是標(biāo)準(zhǔn)型號?“這種促成購買決定的方式屬于()

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如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價(jià)值主要是()

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