多項(xiàng)選擇題電信服務(wù)質(zhì)量更為（）。電信企業(yè)制定（）的質(zhì)量，同時(shí)電信企業(yè)更密切關(guān)注（）的質(zhì)量
A.簡單
B.復(fù)雜
C.符合規(guī)格
D.符合期望
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見大力整頓和規(guī)范重點(diǎn)電信業(yè)務(wù)需要做到？（）
A.全面開展存量用戶自查清理
B.不用加強(qiáng)新用戶入網(wǎng)審核和管理
C.不用加強(qiáng)業(yè)務(wù)外呼管理
D.不用強(qiáng)化業(yè)務(wù)合同責(zé)任約束
E.不用建立健全業(yè)務(wù)使用動(dòng)態(tài)復(fù)核機(jī)制
2.單項(xiàng)選擇題電話營銷的特點(diǎn)包括：普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、及時(shí)性、（）
A.快捷性
B.高轉(zhuǎn)化性
C.定向性
D.可追溯性
3.單項(xiàng)選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到在日常應(yīng)接呼入電話時(shí)，有40%—（）的時(shí)間話務(wù)員都在聽客戶的聲音敘述。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)固定電話用戶間的呼叫連接由多個(gè)電信網(wǎng)共同提供時(shí)，其本地，長途呼叫的接通率（）。
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
最新試題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題